Czego uczy nas Gen-Z w kontekście pandemii, wojny w Ukrainie i kryzysu klimatycznego?

Odkąd w marcu 2020 roku doświadczyliśmy pierwszej fali pandemii, która całkowicie zmieniła podejście do wielu obszarów życia, dotychczas znana nam codzienność straciła swoje pierwotne znaczenie. Przez wiele miesięcy szukaliśmy światełka w tunelu i z wytęsknieniem czekaliśmy na „powrót do normalności”. Nie wiedzieliśmy jednak, że pandemia będzie tylko jednym z wielu wydarzeń, których skutki obecnie kształtują naszą rzeczywistość i wpływają między innymi na życie prywatne czy zawodowe.

Wydarzenia, które tak bardzo zmieniły nasze podejście, nieszczęśliwie rozpoczęły się wraz z początkiem wkraczania w dorosłość pokolenia Z – generacji, która nazwana może być game-changerem w środowisku zawodowym i nie tylko.

Kim jest pokolenie Z?

Pokolenie Z od niedawna staje się głównym bohaterem nagłówków w mediach podejmujących temat miejsc pracy, oczekiwań osób szukających zatrudnienia lub obecnym patrzeniu na życie zawodowe. Gen-Z, czyli osoby urodzone po 1995 roku, charakteryzują się łatwością i sprawnością w poruszaniu się w mediach społecznościowych.

Nieustanna aktywność w Internecie sprawia, że to wśród nich granica między tym, co rzeczywiste a wirtualne najbardziej się zaciera. To także pokolenie, którego głos jest najgłośniejszy i najśmielszy – aktywizm społeczny traktują zarówno jako hobby, jak i obowiązek, który został zaniedbany przez starsze pokolenia.

Większa wrażliwość na obecną sytuację gospodarczą i klimatyczną oraz otwartość w mówieniu o (nie tylko własnych) problemach wpływa także na stan psychiczny pokolenia Z: niemal 48% respondentów badania wymienionego w raporcie The Deloitte Global 2021 Millennial and Gen Z Survey przyznaje, że odczuwa stres stale lub przez większość czasu.

To właśnie aspekt młodości, bycie na granicy beztroskiego dzieciństwa i brutalnej dorosłości oraz mierzenie się ze spuścizną pozostałych pokoleń sprawia, że „Zetki” odważnie kreują rzeczywistość na własnych zasadach. Zmienne i niepewne realia sprawiają, że wprowadzane przez nich zmiany oraz stawiane przez nich postulaty z łatwością trafiają również do Millenialsów czy pokolenia X. Jak młode osoby radzą sobie w chaotycznej codzienności?

VUCA na rynku pracy i nie tylko

Rok 2022 przez wielu badaczy określany jest mianem początku czasów chaosu: powoli przyzwyczajamy się do nowych standardów życia w pandemii. Wśród tych wszystkich niepewności oraz niewiadomych próbujemy odnaleźć własne miejsce. Rzeczywistość, w której obecnie się znajdujemy, określana jest mianem VUCA – akronimem od słów volality (zmienność), uncertainty (niepewność), complexity (złożoność), ambiguity (niejednoznaczność).

Jak nieoczekiwane wydarzenia zmieniają naszą rzeczywistość?

  • Początek pandemii wyczulił nas na szybkie reagowanie i adaptowanie się do ciągłych, często nieoczekiwanych zmian.
  • Wybuch wojny w Ukrainie pokazał nam, jak ważne jest sprawne podejmowanie decyzji. To także kolejna nauka o tym, jak wiele może zmienić się w ciągu krótkiego odcinka czasu.
  • Kolejne raporty i nowe wiadomości od naukowców zajmujących się zmianami klimatycznymi przygotowują nas do tego, co nieuniknione. Słowem: przygotowują nas do kolejnej zmiany.

Adaptacja w zmiennej rzeczywistości

Przyzwyczajając się do ograniczeń związanych z pandemią i układając sobie życie towarzyskie czy zawodowe na nowo, obecnie stoimy przed kolejnymi wyzwaniami, które wkrótce ponownie mogą przewrócić naszą codzienność do góry nogami. Bazując na świeżych doświadczeniach z poprzednich miesięcy i lat oraz obserwując aktualne trendy ogólnoświatowe, warto przyjrzeć się temu, jak nasze najmłodsze pokolenie na rynku pracy radzi sobie z burzliwą rzeczywistością, która niewątpliwie wpływa na jego doświadczanie wczesnych lat dwudziestych i wchodzenie w dorosłość. Te postawy, postulaty i oczekiwania mogą przydać się nie tylko innym przedstawicielom i przedstawicielkom pokolenia Z, ale w szczególności starszym generacjom, które osadziły się już w rutynowej dorosłości i znajdują trudność w zmiennym, niepewnym, złożonym świecie. O czym zatem pamiętać w rzeczywistości pełnej informacji o wojnie w Ukrainie, mającej na sobie piętno pandemii oraz cień kryzysu klimatycznego, który w szczególności dotknie nas za kilka lat?

Nowe spojrzenie na źródła zarobków

Pandemia rozpoczęła dyskusje dotyczące sposobów pracy i podejścia do pracownika. Autorzy raportu „Voice of the European workforce” firmy Deloitte wskazują, że ponad 80% respondentów uważa, że przestawienie się na pracę zdalną w związku z pandemią było dla nich łatwe lub bardzo łatwe. Co jednak ciekawsze, niemal 62% pracowników w Europie i 57% polskich pracowników oczekuje dalszej możliwości pracy poza biurem po zakończeniu pandemii.

Zmiana ta dotyczy nie tylko pokolenia Z, które na start wymaga od pracodawców bardziej elastycznego podejścia między innymi do miejsca pracy; nowe spojrzenie na życie zawodowe nastąpiło wśród wielu grup wiekowych i spowodowało kwestionowanie dotychczasowego trybu pracy. Osoby szukające pracy, niezależnie od wieku i doświadczenia zawodowego, coraz częściej szukają w ofercie informacji dotyczącej pracy zdalnej bądź hybrydowej.

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych więcej osób decyduje się na własną działalność i rozwijanie swoich umiejętności w marketingu internetowym. Mowa tu głównie o influencer marketingu, który silnie rozwija się na całym świecie i według wielu analityków jest obecnie najlepszą formą reklamy. Bycie influencerem to jednak nie tylko sprzedawanie odbiorcom usług i produktów, za które płacą im marki – to także bycie inspiracją, mentorem i źródłem wiedzy: na przykład na temat obecnie trwającej wojny.

Na przełomie lutego i marca bieżącego roku Tik-Tok oraz Instagram wypełniły zdjęcia i materiały wideo ukazujące zniszczenia spowodowane nalotem wojsk rosyjskich na ukraińskie miasta. Wiele influencerów wykorzystało swoje zasięgi i informowało o najważniejszych informacjach na swoich kanałach. Młode pokolenie odchodzi od tradycyjnej formy współpracy z dziennikarzami czy mediami zewnętrznymi – to oni stają się pełnoprawnym medium. TikTok w krótkim czasie przestał kojarzyć się wyłącznie z tańczącymi parami, zabawną muzyką i contentem tworzonym dla młodzieży. Zaangażowanie młodych TikTokerek i TikTokerów w walkę z fake newsami i dzieleniem się informacjami z frontu z całym światem sprawiło, że sam prezydent Ukrainy zaapelował do nich jako do grupy, która może pomóc w zakończeniu wojny. Pokolenie Z przeciera utarte ścieżki i wskazuje, jak ważną rolę w naszym obecnym świecie pełnią social media.

Porozmawiajmy o zdrowiu

Praca zdalna i podzielenie przestrzeni domowej na część prywatną oraz zawodową sprawiło, że koniecznością było także zaznaczenie widocznej granicy między tymi dwoma obszarami także w naszych głowach. Pandemia wzmocniła trend work-life balance i zachęciła do poważniejszego podejścia do zdrowia psychicznego w godzinach pracy i poza nią. W raporcie Human Power Stresodporni czytamy, że niemal 80% badanych po blisko roku trwania pandemii nadal doświadcza ataków paniki, a 7 na 10 ankietowanych odczuwa więcej stresu niż przed pandemią.

Chcąc zadbać o własny spokój i znaleźć chwilę wytchnienia w świecie zalanym negatywnymi informacjami dotyczącym klimatu, pandemii czy wojny, zaczęliśmy szukać relaksu w sobie. W 2020 r. coraz więcej osób zaczęło wprowadzać do swojej codzienności krótsze lub dłuższe sesje medytacji i jogi. Wiele raportów i badań eksperckich zwraca uwagę na pozytywny wpływ nawyków z dziedziny mindfulness na jakość naszego życia.

Uważne podejście do własnego zdrowia i samopoczucia jest szczególnie widoczne wśród pokolenia Z, które otwarcie zaczęło prosić o pomoc i mówić o swojej psychice. To właśnie wśród tego pokolenia widzimy największą świadomość dotyczącą własnego samopoczucia i odejścia od wzmacniania tematów tabu. Gen-Z uczy inne pokolenia, że to żaden wstyd rozmawiać o rzeczach, które są częścią naszego życia.

Online i offline: jeden świat

Dbanie o swój dobrostan stało się powszechne nie tylko w pandemii – coraz więcej osób zwraca uwagę na to, ile czasu dziennie spędza w mediach społecznościowych i jak wypełnia swój plan dnia oraz jakie informacje konsumuje. Jest to teraz szczególnie ważne w obecnych czasach. Będąc na bieżąco z informacjami z frontu, warto stawiać na rzetelne informacje ze sprawdzonych źródeł i nie pochłaniać tych samych treści od wielu autorów i twórców. W ten sposób zadbamy o swój spokój i nie będziemy powielać fałszywych materiałów.

Wraz z rozwijaniem się nowych technologii AR, AI i VR oraz światem Metaverse, priorytetem dla nas będzie zapewnienie sobie odpowiedniego odpoczynku od rzeczywistości wirtualnej i dbanie o odpowiednią ilość czasu z dala od ekranów.

Świadomi skutków, wstydliwi przyczyn

Młodzi aktywiści organizacji Greenpeace czy Fridays for Future z polskim odpowiednikiem Młodzieżowego Strajku Klimatycznego ucierają nosa starszym pokoleniom, które zasłaniały oczy na działania negatywnie wpływające na kondycję naszej planety. Jednocześnie to właśnie pokolenie Z wywiera największy nacisk na koncerny i wielkie firmy, które tworzą zysk wraz z największymi zanieczyszczeniami. Większa świadomość środowiskowa nie jest związana wyłącznie z kryzysem klimatycznym. Pamięć o zasobach Ziemi wykorzystywana jest nawet obecnie w kontekście wojny w Ukrainie – młodzi aktywiści apelują o rezygnacji z paliw kopalnianych, których zakup wspiera gospodarkę rosyjską. Opierając swoją działalność na aktywnościach w świecie rzeczywistym, takich jak strajki czy protesty oraz działaniach online zwiększających zasięgi, pokolenie Z z łatwością dociera do starszych i młodszych pokoleń i zachęca do wspólnego działania w wielkim celu.

Czego „Zetki” uczą Millenialsów i pokolenia X?

Podsumowując działalność obszernego pokolenia Z, widzimy, że ich głównym mottem jest jedno: należy działać. Niezależnie od tego, czy skupiamy się na pomocy samym sobie, wsparciu potrzebującym, nagłośnieniu problemu globalnego czy poprawieniu jakości życia w domu i pracy – trzeba działać. Niech najmłodsze pokolenie na rynku pracy będzie dla nas inspiracją i motywacją do kierowania się własnym głosem i własnymi wartościami – nawet (a może i szczególnie) w sytuacjach, gdy myślimy, że na działania jest już za późno.

Autorka: Natalia Brodewicz

Nie zwalniamy tempa. REKRUTUJEMY!

Podczas pandemii nie zwalniamy tempa. Dzięki temu, że jesteśmy agencją komunikacyjną, która świadczy usługi zarówno z zakresu marketingu, PR-u jak i digitalu ciągle się rozwijamy. W związku z tym szukamy osób z doświadczeniem i pasją, które pomogą nam tworzyć najlepsze kampanie i rozwiązania dla naszych klientów. Jeśli budujesz relacje na lata; współpracujesz odpowiedzialnie; marzysz o pracy, w której masz realny wpływ na relację z klientem i rozwój projektów, to… zgłoś się do nas!

Aktualnie prowadzimy rekrutacje na następujące stanowiska:

PR MANAGER_KA

Może to właśnie Ty, jeśli:

  • niestraszne Ci pisanie (nie tylko postów na FB, ale także komunikatów prasowych i advertoriali)
  • mimo że każdy dzień zaczynasz od scrollowania stron internetowych, to tradycyjna prasa również nie kryje przed Tobą tajemnic
  • możesz pochwalić się doświadczeniem z branży PR, marketingu i przede wszystkim – pracy z mediami
  • lubisz działać w grupie i wizja burzy mózgów (nawet online) nie powoduje u Ciebie deszczu negatywnych emocji
  • mówisz płynnie w języku angielskim

ACCOUNT MANAGER_KA

Możesz podzielić się z nami swoimi umiejętnościami:

  • utrzymując doskonałe relacje z klientem i rozwijając współpracę z klientami
  • opracowując prognozy przyszłych oczekiwań klienta
  • monitorując przebieg trwających kampanii
  • współpracując z działem kreatywnym i współtworząc projekty kampanii reklamowych oraz social mediowych
  • współpracując z podwykonawcami
  • tworząc budżety

Co jest dla nas ważne?

  • doświadczenie na podobnym stanowisku – min. 2 lata
  • umiejętność zarządzania kilkuosobowym zespołem
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego
  • samodzielna realizacja kampanii reklamowych
  • odporność na stres
  • wysoki poziom kultury osobistej i umiejętność pracy w zespole

SOCIAL MEDIA SPECIALIST_KA

Możesz podzielić się z nami swoimi umiejętnościami:

  • realizując samodzielnie działania social mediowe dla klientów z różnych branż (m.in. beauty, retail, FMCG)
  • współtworząc content z działem kreacji
  • dbając o jego zasięg adsami
  • moderując i monitorując kanały
  • raportując efekty

Pójdzie Ci płynnie, jeśli:

  • masz minimum roczne doświadczenie w prowadzeniu kanałów social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, inne na plus!)
  • Twoja głowa jest pełna pomysłów
  • posługujesz się poprawną polszczyzną
  • wiesz, co w trawie piszczy i możesz opowiadać o nowinkach w social media na okrągło
  • sprawnie obsługujesz panel reklamowy Facebooka
  • nie boisz się cyfr i umiesz wyciągać z nich wnioski

Pracując z nami możesz liczyć na:

  • wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
  • okazję do pracy z klientami reprezentującymi znane i cenione marki na rynku
  • pracę w biurze, które stawia na ekologiczne rozwiązania
  • towarzystwo i wsparcie ludzi, którzy znają się na tym, co robią, a do tego lubią to
  • inspiracje, szkolenia i możliwość rozwoju

Wyślij CV na adres biuro@qacommunications.com i zacznij tworzyć z nami idee, którymi warto się dzielić. W tytule maila koniecznie wpisz stanowisko, które Cię interesuje.

PR-owiec w nowej rzeczywistości

Ostatnie miesiące odcisnęły piętno na wielu branżach, również na PR-owej. Dziś, w dobie ekspresowych zmian zachodzących w branży, PR-owcy muszą być jeszcze bardziej czujni, jeszcze bardziej uważni i jeszcze bardziej wyczuleni na wszystko, co dzieje się dookoła. W końcu wszechobecny nadmiar komunikatów i niepewna sytuacja na świecie wymagają szczególnego podejścia do tematów budowania relacji i wizerunku firmy. 

  1. Real Time… PR 

Branża Public Relations od zawsze była niczym dociekliwy reporter, który bacznie obserwuje otaczającą go rzeczywistość – ta dzisiejsza zmienia się w zawrotnym tempie, dlatego trzeba dotrzymywać jej kroku. Działania PR-owe należy planować z wyprzedzeniem, to oczywiste, warto jednak mieć na uwadze także elastyczność, która pozwoli nam na ekspresowe dopasowanie komunikacji do sytuacji. Specjalista ds. PR przygląda się temu, co dzieje się dookoła i w zgrabny sposób przekłada obserwacje na komunikaty, które przemawiają do ludzi, bo po prostu są prawdziwe i adekwatne do sytuacji. Trwająca pandemia koronawirusa jest nadal ogromnym wyzwaniem dla większości firm – zwycięsko wychodzą z niej ci, którzy ekspresowo dostosowują swoją komunikację i działania do panujących nastrojów.  

Dobrym przykładem komunikacji idealnie dopasowanej do sytuacji są działania ING Banku Śląskiego – na swoim kanale na YouTube bank udostępnił video #zdalnidopomocy, w którym influencerzy namawiają do pomocy seniorom w obsłudze bankowości internetowej.  

Obraz zawierający gazeta, zdjęcie

Opis wygenerowany automatycznie

Kolejnym ciekawym przykładem działań idealnie dopasowanych do sytuacji jest kampania sieci sklepów Biedronka – pracownicy sklepu pokazani są jako bohaterowie narażający swoje zdrowie po to, by podczas lockdownu klientom niczego nie zabrakło.  

Obraz zawierający osoba, zdjęcie, mężczyzna, trzymający

Opis wygenerowany automatycznie

Nasza agencja także wdrożyła real time PR w komunikacji klientów. Na kanałach social mediach Posnanii przygotowaliśmy specjalny kontent dla osób w wieku 60+. Inspiracją była Barbara Fiałkowska, poznańska modelka i tancerka, łamiąca wszelkie stereotypy dotyczące wieku. Kreatywna seniorka stała się również bohaterką akcji #zróbtowdomuseniorze, prowadzonej na antenie poznańskiego radia Pogoda. W codziennych porannych rozmowach prezentowała pomysły na kreatywne spędzenie czasu w domu oraz metody dbania o kondycję zarówno psychiczną, jak i fizyczną. 

Oprócz tego wspólnie z Grupą Wydawniczą Publicat S.A przeprowadziliśmy akcję „Książki na zdrowie”. Kryminały, powieści historyczne, przygodowe oraz książki i albumy dla dzieci –  łącznie ponad 5 tys. egzemplarzy trafio do wybranych szpitali jednoimiennych w całej Polsce. Publikacje powędrowały do szpitalnych bibliotek, aby uprzyjemnić pacjentom pobyt na oddziałach. 

Obraz zawierający żywność, stół

Opis wygenerowany automatycznie

2. Online w parze z printem 

Na przestrzeni ostatnich miesięcy konsumpcja mediów zmieniła się w sposób diametralny. Digital nadal rośnie – w końcu przez kilka tygodni skazani byliśmy tylko na działania online, oprócz tego na popularności zyskali także blogerzy i influencerzy. 

Nie ulega wątpliwości, że ostatnie miesiące nie były łaskawe dla printu – kilka tytułów zniknęło z rynku, ale nie należy generalizować i mówić o zmierzchu prasy. Media specjalistyczne (m.in. architektoniczne i wnętrzarskie) wzmocniły swoją pozycję, ponieważ w czasie pandemii print okazał się dobrym sposobem na komunikację z klientami. Co ciekawe, nakłady niektórych tytułów zwiększyły się nawet o kilkanaście procent. Warto także pamiętać, że większość magazynów drukowanych udostępnia swoje treści online, co znacznie ułatwia monitorowanie skuteczności publikacji. W kontekście działań print vs. online trzeba mieć na uwadze również target marki – w wielu przypadkach okazuje się, że prasa nadal jest doskonałym sposobem komunikacji.  

W nowej PR-owej rzeczywistości powinniśmy skupić się na działaniach online, nie zapominając przy tym o prasie drukowanej.  

3. Media relations 

Świat digitalowych mediów przyzwyczaił nas do szybkości. Działanie przynosi natychmiastowy efekt, post przynosi lajki. Budowanie wizerunku i świadomości marki wymaga jednak czasu i zaangażowania. Zabiegi PR-owe mają długofalowy charakter – efekty nie pojawiają się od razu (chociaż mogą), ale dopiero po pewnym czasie skrupulatnej pracy. W dzisiejszej rzeczywistości, bez względu na to, czy działamy online czy offline, nie możemy  zapominać o tym, co jest clue pracy każdego PR-owca, czyli o budowaniu relacji międzyludzkich – zarówno z dziennikarzami, domami mediowymi, jak i z przedstawicielami grupy docelowej.  

4. Idee warte dzielenia 

Skoro 261 lat temu dr Johnson1 napisał: „Obecnie mamy do czynienia z tak wieloma reklamami, że czytamy je nieuważnie”, to strach pomyśleć, jak brytyjski pisarz opisałby współczesną rzeczywistość. Komunikaty otaczają nas z każdej możliwej strony, dlatego nie dziwi fakt, że konsumenci często przechodzą obok nich zupełnie obojętnie lub blokują wyświetlanie się reklam. Co zrobić, by serwowany przez nas komunikat nie zginął w szumie komunikacyjnym innych treści? Warto postawić na dobrze dopracowaną, „skrojoną na miarę” strategię komunikacji, która jasno określi sposób i styl porozumiewania się marki oraz stanie się jej elementem charakterystycznym. Wzrok i uwagę przyciągają błyskotliwe, nieoczywiste, estetyczne i intrygujące treści przekazane w inspirujący sposób. Tu szalenie istotne jest włączanie się w bieżące społecznie sprawy i akcje. Takie działania pokazują odbiorcom, że biznes nie jest oderwany od rzeczywistości i że „trzyma rękę na pulsie”. 

Idealnym przykładem oryginalnej komunikacji, manifestowania wartości i zaangażowania społecznego jest tegoroczna kampania Gazety.pl (https://www.agora.pl/wakacje2050-gazeta-pl-pozdrawia-z-przyszlosci-naznaczonej-zmianami-klimatu/) #WAKACJE2050, która unaocznia skutki katastrofy klimatycznej. 

Obraz zawierający tekst, znak

Opis wygenerowany automatycznie

5Kryzys = korzyść? 

Mówi się, że kryzys wizerunkowy marki jest najlepszą okazją do promocji, bo wszystkie oczy skierowane są wtedy właśnie na nią. Choć na pierwszy rzut oka to stwierdzenie wydaje się kontrowersyjne, to po chwili namysłu… trudno się z nim nie zgodzić. Kryzysy wizerunkowe są ogromnym wyzwaniem i stresem, ale trzeba podejść do nich na chłodno. Najświeższym przykładem kryzysu, który stał się świetną promocją, jest sytuacja związana z mBankiem. Klienci banku otrzymywali dość niecodzienne komunikaty, zarówno w postaci sms-ów, jak i w aplikacji mobilnej. Wiadomości wysyłane przez mBank stały się gwiazdami internetowych memów, a sam bank wykorzystał skierowaną na niego uwagę i… tymczasowo zmienił swoje logo. „Wpadka” zaistniała także  w komunikacji w social mediach. Oczywiście, kryzysy wizerunkowe są różne, warto jednak zadać sobie pytanie: kto wie, może da się go przekuć w coś dobrego?  

6Copy, które procentuje 

Istotnymi ogniwami nowoczesnego PR-u są trzy kluczowe czynniki: spójność, skuteczność i atrakcyjność wykorzystywanych narzędzi. W końcu chcemy dotrzeć do jak największej liczby odbiorców! Jak sprawić, by wysyłane przez nas komunikaty przynosiły realne profity klientowi? Może to zabrzmi trywialnie, ale trzeba dostosować język i styl komunikatu do kanałów dystrybucji. Język reklamowy, doskonale sprawdzający  się w adwertorialach, nie będzie miał racji bytu w informacjach prasowych, które wymagają bardziej dziennikarskiego zacięcia. Warto mieć to na uwadze podczas pracy nad informacją prasową czy artykułem tematycznym – w końcu inne typy informacji „klikają się” na portalach lifestylowych, a inne mają wzięcie w branżowych czy specjalistycznych magazynach. 

PR-owcy są przystosowani do pracy w warunkach ciągłej zmiany. Czas pandemii wymaga od nich jednak jeszcze większej elastyczności, trzeźwego myślenia i kreatywności – dzięki nim ich działania będą bardziej skuteczne oraz autentyczne. W końcu nowa rzeczywistość to nowe możliwości! 
 

Martyna Pietrzak-Sikorska